Peso | Península y Portugal (24/48 horas) | Baleares (48/72 horas) |
0 - 300 Kg | 4.99 € | 7,95 € |
+300 kg | Consultar | Consultar |
Peso | Europa 24H |
0 - 5 Kg | 15,95 € |
+ 5 Kg | Consultar |
RESTO DEL MUNDO. CONSULTA A UNO DE NUESTROS COMERCIALES
Es complejo calcualr un precio para el resto del mundo ya que existen multitud de variantes que afectan al precio (lugar del mundo, peso del paquete, maritimo, aereo, ...) para poder darlo puede contactar con nosotros en info@e-nuc.com o +34 959 872 205
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez haya realizado el pedido, haga una transferencia/ingreso en la cuenta
ES93 2085 8181 21 0330137721 (IBERCAJA)
IBAN: ES93
BIC: CAZRES2Z
ES78 2100 2700 58 021005 0243 (La Caixa)
IBAN: ES78
BIC: CAIXESBBXXX
y envienos una copia al e-mail pagos@e-nuc.com o envienos un fax al número 959 872 205 no olvide especificar su nombre y apellidos además del numero de pedido. IMPORTANTE!! No se aceptará ningun justificante donde no aparezca nuestro numero de cuenta.
DEVOLUCIÓN POR ENTREGA DEFECTUOSA
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido (por ejemplo, pide un mando de wii, y recibe y mando de x-box), o ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detecta que el producto no funciona correctamente antes de las 48h desde recibirlo.
Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a ENuc enviando un incidencias@e-nuc.com. Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de E-Nuc.
En caso de que, ante una devolución por entrega defectuosa, el cliente solicite la devolución del artículo, se procederá igualmente que se explica en el apartado anterior "Devolución Comercial" salvo que se descontará el porte originado por la recogida que se haya realizado para tramitar la incidencia.
GARANTIAS POR AVERIA
Para ello deberá entrar en +Área cliente > Mi zona de Usuarios > Devoluciones > Nueva devolución.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (E-Nuc Huelva 21002 Huelva, Tel.: +34 959 872 205, E-Mail: info@e-nuc.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.e-nuc.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a E-Nuc, Polg Exfasa 36, 21610 San Juan del Puerto (Huelva), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que use los documentos de devolución proporcionados por E-Nuc.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de E-Nuc Polg Exfasa 36, 21610; Tel.: +34 959 872 205 E-Mail: info@e-nuc.com Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de
Venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Fecha
16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Para la Resolución de litigios en Línea pulse en el siguiente enlace
17. GASTOS DE ENVÍO
La web calcula automáticamente los Gastos de Envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc, por ello la empresa se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisando al cliente del nuevo importe, si el cliente no aceptara ese nuevo importe se anularía el pedido reembolsando la totalidad de lo pagado.
Todos los pedidos irán asegurados al 100% de su valor, para cualquier reclamación debida al transporte nos debe avisar antes de 24h desde su recepción.
Siempre que su pedido sea con portes gratuitos y de gran volumen, será enviado con la empresa de transportes Redur, la cual le hará la entrega de su paquete en 24-48 horas aproximadamente.
Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos.
Los gastos de envío que se aplican son los siguientes:
Aunque ese es nuestro objetivo y el 94.8% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h de plazo, es posible que una minoria de ellos sean entregados en 48H, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte con la que trabajamos (Correos Express y Seur), De cualquier forma, hacemos todo nuestro esfuerzo para cumplir estos plazos, no siendo una garantia absoluta de que absolutamente siempre se pueda conseguir enviar todo, siempre y en cualquier fecha.
Peso |
Península y Portugal (24/48 horas) |
Baleares (48/72 horas) |
0 - 5 Kg |
4.99 €* |
7,95 €* |
+ 5 kg |
Peso |
Europa 24H |
0 - 5 Kg |
15,95 €* |
+ 5 Kg |
*Estos precios pueden cambiar sin previo aviso en función de las tarifas del carburante en el momento de su pedido
17. DEVOLUCIÓN COMERCIAL
¡¡IMPORTANTE!!: Todo el software que se vende en nuestra web es totalmente DIGITAL (contenido descargable o activación online). Son licencias que se envía al cliente a través de e-mail para que se active de forma online. El software no se acoge a la condición de DEVOLUCIÓN COMERCIAL por tratarse de productos activables de 1 solo uso.
Para los Productos Marcados como "Refurbished" que son productos recuperados, de segunda mano, la garantía del producto es de 6 meses para Cliente Final, y de 3 Meses para clientes de Distribucion.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc., deben ir con todos los componentes del mismo. El No llevar todos los componentes, cables, accesorios, manuales, etc, podra generar un gasto de reposicion al estado para venta que deberá abonarlo la persona que ha generado dicha falta.
Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.
E-Nuc procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 5 dias, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. Unicamente se abonará el importe del producto, no se abonarán otros servicios asociados al pedido, como seguros de transporte, gastos de envio, o comisiones en los pagos (si las hubiera). En los envios gratuitos de cualquier producto, en caso de ser devuelto, se descontará del importe a abonar:
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera).
En caso de que, ante una devolución por entrega defectuosa, el cliente solicite la devolución del artículo, se procederá igualmente que se explica en el apartado anterior "Devolución Comercial" salvo que se descontará el porte originado por la recogida que se haya realizado para tramitar la incidencia.