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Cómo comprarPuede realizar su compra de varias maneras
+

 

Para realizar un pedido puedes elegir entre las siguientes 3 opciones:

Por Telefono
A traves de nuestro numero 902 05 06 88 (10 lineas, llamada de bajo coste), Al realizar la llamada, nos tendrá que facilitar el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de articulo en su pagina de descripcion) nº de unidades, direccion de envio y forma de pago.


Por Email
En la direccion info@e-nuc.com, igualmente indiquenos el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de articulo en su pagina de descripcion) nº de unidades, direccion de envio y forma de pago.


A traves de esta misma pagina WEB
Podra ir añadiendo los productos a su cesta de la compra pulsando en el boton añadir, deberá de crear una cuenta personal, donde nos facilitara los datos de facturacion y envio, Luego podra decidir la forma de envio y pago.


Para cualquier consulta, duda o comentario no dude en ponerse en contacto con nosotros a traves del 902 05 06 88 o pinchando AQUÍ

Formas de pagoTambién tiene varios métodos de pago
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Transferencia Bancaria
Una vez haya realizado el pedido, haga una transferencia/ingreso en la cuenta

    ES93 2085 8181 21 0330137721 (IBERCAJA)
    IBAN: ES93
    BIC: CAZRES2Z

    ES78 2100 2700 58 021005 0243 (La Caixa)
    IBAN: ES78
    BIC: CAIXESBBXXX

y envienos una copia al e-mail pagos@e-nuc.com o envienos un fax al número 902 05 06 88 no olvide especificar su nombre y apellidos además del numero de pedido. IMPORTANTE!! No se aceptará ningun justificante donde no aparezca nuestro numero de cuenta.


Tarjeta crédito
Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, donde podrá proceder al pago, necesitará el numero de tarjeta, fecha de caducidad y numero de seguridad que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta.

¡¡Nuevo pago en un click!! Ahora con solo tendras que meter los datos de tarjeta solo la primera vez, para tus siguientes compras solo tienes que introducir el código que te llegue al teléfono asociado a la tarjeta, más información aquí.




Contrareembolso
Pague su pedido a la compañia de transporte una vez lo reciba. Esta forma de pago conlleva una comision (Por parte de la empresa de transportes) para la gestión del cobro y envío del dinero hacia nuestra empresa de 2.9€ para pedidos Inferiores a 150€,  y una comision de 4.9€ para pedidos entre 151€ y 300€a partir de esa cantidad la comision que cobra Seur es del 2% del total. Es parte de la comsión que nos aplican las empresas de transporte urgente por la gestión y reenvio del importe. LOS PEDIDOS SUPERIORES A 1000€ NO PODRÁN SER ENVIADOS MEDIANTE ESTA FORMA DE PAGO.


FRANQUICIADOS TICNOVA/SISTAC
Una vez realizado el pedido, comprobaremos su riesgo con la central, si el valor del riesgo es superior al valor del pedido que usted posee ha realizado, le daremos salida al pedido. De no ser así nos pondremos en contacto con usted para que aumente su riesgo con su franquicia.

Al ser franquiciado de TICNOVA/SISTAC no podremos ofrecerle otro método de pago.

 

PayPal
Pague su pedido con su cuenta de Paypal. Es EXTREMADAMENTE OBLIGATORIO que la dirección de envio que tenga en Paypal sea la misma que la del envio del pedido. Este método de pago tiene una comisión por parte de Paypal, antes de finalizar el pedido puede revisar el importe de la comision, ya que lo calcula directamente el sistema y se lo muestra antes de confirmar el mismo.

 

Paga Mas Tarde
Aplaza tus pagos hasta en 12 cómodas cuotas.

Os presentamos el nuevo método de pago que ofrecemos en nuestra web PAGA MAS TARDE!!!

Con este nuevo método puedes aplazar tus pagos hasta en 12 cuotas.

Rápido, transparente y fácil son las tres características por la que hemos decidido ofrecerte este nuevo método de pago.

Pero… ¿cuánto te va a costar?, por parte de E-nuc.com no vamos a cobrarte ninguna comisión, solo PAGA MAS TARDE te cobrara los intereses del préstamo, que son de un 25% TAE del total. ¿No te aclaras con el TAE? No te preocupes, tanto en cada producto como en el checkout te hemos colocado un estimador para que sepas cuanto vas a pagar en cada cuota así como el total, además cuando el sistema te pase a la pasarela de paga más tarde te indicara nuevamente la simulación según los meses para que vuelvas a revisar cual es la que te conviene más.

El pago de la primera cuota es mediante tarjeta de crédito en el momento de compra. En el momento que PAGAMASTARDE realice ese pago nos notificará para sacarte el pedido (esta notificación será instantánea).

Para devoluciones, cambios de tarjeta de crédito o pagar las cuotas por trasferencia tendrás que contactar con pagamastarde. 

Pagamastarde se reserva el derecho de la no aceptación de crédito, cualquier incidencia con ellos puedes contactar desde aquí: PAGA MAS TARDE


Para cualquier duda o aclaracion contacte con nosotros a través del e-mail info@e-nuc.com o del telefono 902 05 06 88 (10 Lineas)

 

Gastos de EnvioLa web calcula automáticamente los Gastos de Envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío...
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La web calcula automáticamente los Gastos de Envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc, por ello la empresa se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisando al cliente del nuevo importe, si el cliente no aceptara ese nuevo importe se anularía el pedido reembolsando la totalidad de lo pagado.

Todos los pedidos irán asegurados al 100% de su valor, para cualquier reclamación debida al transporte nos debe avisar antes de 24h desde su recepción.

Siempre que su pedido sea con portes gratuitos y de gran volumen, será enviado con la empresa de transportes Redur, la cual le hará la entrega de su paquete en 24-48 horas aproximadamente.

Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos.

Los gastos de envío que se aplican son los siguientes:
 

PENÍNSULA & BALEARES24/48h
Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 18:30h sean entregados al día siguiente laboral en toda la Península y 48/72h en Baleares, aunque ese es nuestro objetivo y el 94.8% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h de plazo, es posible que una minoria de ellos sean entregados en 48H, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte con la que trabajamos (Correos Express y Seur).
 

Peso

Huelva (24 horas)

Península (24 horas)

Baleares (48/72 horas)

5 Kg

3.99 €

3.99 €

6,95 €

10 Kg

4,95 €

4,95 €

9,95 €

15 Kg

6,95 €

5,95 €

13,50 €

20 Kg

7,95 €

10,95 €

15,50 €

>20 kg

8,95 €

13,00 €

17,00 €

 

CANARIAS, CEUTA O MELILLA 3-6 dias.
Debido a recientes cambios en las tarífas de envio a estas localidades no es posible calcular el coste de envío de manera automatica, ya que depende de muchos factores, por lo que para conocerlo póngase en contacto con nuestros comerciales y le realizaran un presupuesto personalizado sin coste alguno. Tambien aceptamos la recogida en tienda, si ya trabaja con una empresa de transporte unicamente indique en el paso del transporte con que empresa recogera.
IMPORTANTE: No realice el pago hasta que conozca el precio del envío, a no ser que envíe a su empresa a recoger.

EUROPA 48/72h.
Paises Europeos a los que realizamos envíos: Austria, Denmark, Belgium, Bulgaria, France, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Italy, Lithuania, Luxembourg, Malta, Poland, Germany, Ireland, Netherlands, Sweden, United Kingdom.

Peso

Europa 24H Correo Certificado

100 Gr.

8,00 €

200 Gr.  

9,00 €

500 Gr. 

15,00 €

1 Kg

19,00 €

2 Kg

30,00 €

5 Kg

45,00 €

10 Kg

62,00 €

>10 kg

70,00 €

RESTO DEL MUNDO. Correos Certificado Urgente (3 a 5 días)
Estos precios no icluyen los seguros obligatorios de envío, para más información sobre ello consulte esta página
IVA No Incluido en las tarifas de los envíos
Para cualquier consulta o aclaración info@e-nuc.com o +34 902 05 06 88

Peso

Resto del Mundo Correos Certificado Urgente (3 a 5 días)

500 Gr. 

19,00 €

1 Kg

24,00 €

5 Kg

28,00 €

>5 kg

37,00 €

Confianza¿Por qué confiar en nosotros?
+

 

Hemos resumido en 7 puntos las principales razones por las cuales puedes confiar en nosotros y comprar en E-nuc con total confianza.

1
Experiencia
Llevamos desde el 1997  en el mundo de la informática y desde el 2001 en el de las videoconsolas, miles de clientes durante estos años han sido atendidos y hemos aprendido de cada error, de cada fallo, siempre buscamos una forma mas eficaz de trabajar.


2
Garantía
Todos nuestros productos tienen 2 Años de Garantia. En todas las instalaciones de chips damos garantía de 1 año por escrito, en ella se incluye todos los gastos de reparación, piezas, mano de obra, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones es soportado por el cliente, el envio de vuelta si corre por parte nuestra, Estamos tan seguro de nuestro trabajo, que podemos ofrecer esa garantía, ya que el índice de fallos en tantos por cierto es muy muy pequeño. Exceptuando los productos de desgaste como baterías, ya sean de portátil, telefonía o la de las tablets, los cuales tienen 6 meses de garantía.


3
Opiniones de los clientes
Tenemos a disposición de los clientes el apartado comentarios, en él los clientes expresan que tal le ha ido con nuestra empresa, haz el tuyo, o lee los comentarios de los demás.


4
Apoyo al uso/Manuales
Dedicamos mucho tiempo en crear manuales de uso de nuestros productos, videos, fotos, descargas. Todo lo que el usuario necesite para saber utilizar y aprovechar al máximo su producto. A algunos manuales se les ha dedicado varios días para su realización.



5
Envios 100% SEGUROS
Todos nuestros envíos están asegurados a su valor de nuevo, si por cualquier motivo durante el transporte ocurriera algún problema que dañara el articulo te será reembolsado el dinero integro de ese producto o se le dará uno nuevo, sin esperas, sin mareos.



6
Precios
Luchamos diariamente por tener los mejores precios en productos de calidad. Somos importadores directos, tenemos grandes acuerdos con las principales marcas y somos distribuidores de grandes cadenas de tiendas del sector.


7
Contacto personal
Atendemos por nuestro chat online, por email y también por teléfono, puedes contactar con nosotros directamente en el teléfono 902 05 06 88 (10 líneas) o puedes visitarnos en nuestras instalaciones en San Juan del Puerto (Huelva).


 

Devoluciones¿Cambió de idea? ¿No está contento con el producto?
+

Devolución comercial
Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripcion  y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador.  El plazo para comunicar esta devolución es de 5 días naturales desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intencion de la devolucion comercial.

Para ello deberá entrar en su zona de usuarios y rellenar todos los datos solicitados.

Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds,.), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, módulos de memoria o productos en blíster con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.


¡¡IMPORTANTE!!: No será aplicable este tipo de devolución los repuestos de tablet y telefonía que hayan sido colocados y presenten indicios de instalación (pegamento, adhesivos, retirada de precintos o protectores). Por favor antes de realizar una instalación pruebe el repuesto sin colocarlo, de lo contrario quedará inmediatamente fuera de garantía.

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc., deben ir con todos los componentes del mismo.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.

E-Nuc procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 5 dias, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. Unicamente se abonará el importe del producto, no se abonarán otros servicios asociados al pedido, como seguros de transporte, gastos de envio, o comisiones en los pagos (si las hubiera). En los envios gratuitos de cualquier producto, en caso de ser devuelto por arrepentimiento, se descontará del importe a abonar 4.95€ mas IVA por los gastos de envio que ocasionaron el envio del producto.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que E-Nuc descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera).


Devolución por entrega defectuosa
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido (por ejemplo, pide un mando de wii, y recibe y mando de x-box), o ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detecta que el producto no funciona correctamente antes de las 48h desde recibirlo.
Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a E-Nuc enviando un e-mail a incidencias@e-nuc.com. Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole  su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de E-Nuc.

Garantias por averia
Este apartado se aplica a todos los productos con fallos o averias después de las 48H de haberlo recibido.
Se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un problema técnico dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final y 1 año de garantía para los Distribuidores. Exceptuando los productos de desgaste como baterías, ya sean de portátil, telefonía o la de las tablets, los cuales tiene 6 meses de garantía. 
Para tramitar una garantía es imprescindible adjuntar una copia de la factura.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por E-Nuc.com.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
Para ello deberá entrar en +Área cliente > Mi zona de Usuarios > Devoluciones > Nueva devolución.
-Nº de pedido.
-Nº de referencia del articulo.
-Causa de la devolución.
-Copia de la factura de compra
En este tipo de devolución, los gastos de transporte hacia nuestros almacenes correrán a cargo de cliente y los Gastos de la nueva entrega desde nuestros almacenes hacia el cliente correrá por parte de E-Nuc.

¡¡IMPORTANTE!!: No será aplicable este tipo de devolución los repuestos de tablet y telefonía que hayan sido colocados y presenten indicios de instalación (pegamento, adhesivos, retirada de precintos o protectores). Por favor antes de realizar una instalación pruebe el repuesto sin colocarlo, de lo contrario quedará inmediatamente fuera de garantía.

Tiempo de almacenamiento de material
Una vez tramitada la devolución por nuestro SAT, cuya resolución signifique el abono por parte del cliente para su retirada, dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1.50€/día transcurrido. 

El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación. 


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